En Marianic elaboramos productos personalizados especialmente para cada cliente. Por esta razón, los cambios o devoluciones dependen de las siguientes condiciones:
No se aceptan cambios o devoluciones por cambio de opinión, gustos, errores en los datos proporcionados por el cliente o porque el diseño aprobado ya no sea de su agrado.
Por eso, antes de fabricar, enviamos una vista previa del diseño para su aprobación.
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o un error que sea responsabilidad de Marianic, comunícate con nosotros dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción, enviando fotografías del producto y del empaque.
Después de verificar el caso, te indicaremos la solución correspondiente, que podrá incluir reparación, reposición o cambio del producto.
Si el paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, recomendamos dejar constancia con la transportadora y contactarnos lo antes posible.
Nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada producto.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, modificaciones, desgaste normal o manipulación incorrecta.
Cuando el cambio o garantía se deba a un error o defecto atribuible a Marianic, asumiremos los costos de envío correspondientes.
En otros casos, los costos de transporte serán asumidos por el cliente.
Comunícate con nosotros mediante:
Correo: [email protected]
WhatsApp: 323 446 3839
Indica tu número de pedido y explica el motivo de la solicitud. Cuando corresponda, adjunta fotografías del producto y del empaque.
Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
